Nous vous offrons la possibilité de retourner sans justification le produit acheté dans les 14 jours de la date d'achat. Conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Afin d'obtenir un remboursement ou un échange veuillez:

• Envoyer un email à notre service client au info.atelierlush@gmail.com - dans le respect de la limite des 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir.
• Remplir le formulaire de retour, disposer vos bijoux dans une enveloppe retour colissimo suivi, ainsi que le formulaire de retour remplis. Puis, envoyez-nous par email la preuve de dépot (que vous devez conserver).
• L'article doit être neuf (jamais porté), retourné dans son étui d'origine et en très bon état.

- Afin d'entamer une procédure de retour, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou par email à l’adresse suivante info.atelierlush@gmail.com ; sans cela, nous nous autorisons a refuser le retour.

- Remplir le formulaire de retour que nous vous enverrons par e-mail et nous le renvoyer avec la preuve de dépôt.

Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Vous disposez d’un délai de sept jours après avoir pris contact avec notre service après-vente pour effectuer le retour.

Important !:

• Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis. Sans le respect des dates, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser à la réception du retour. 
• Vous devez conserver obligatoirement une preuve de dépôt de votre retour avec un numéro de suivi qui doit apparaître sur votre retour (la photo du colis doit être également conservée) 
• Nous ne sommes pas responsables de la casse des articles du au transport de ce fait les frais du à la réparation des articles ne sont pas à notre charge
• En cas d’erreur de notre part les frais de retour sont à notre charge. 
• ​Tout retour comportant des bijoux portés, abimés, usés seront systématiquement refusés et de nouveau, l’envoie se fera à votre charge.
• Pour des raisons d'hygiène les boucles d'oreilles ne sont pas reprises conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
• Tout article reçu dégradé suite au transport fera l’objet et uniquement d’un échange
• Les articles en promotions ne sont ni remboursables ni échangeables.